Почему Ozon отклоняет фото товара и как это исправить

Карточка на модерации, а фото — «отклонено» без внятного объяснения. Чаще всего дело не в содержании снимка, а в технических параметрах: вес файла, разрешение или фон. Разбираем требования Ozon к фото и как избежать отклонения ещё до загрузки.

Технические требования к фото на Ozon

Параметр	Требование
Формат	JPEG или WebP
Максимальный размер файла	до 10 МБ
Соотношение сторон	1:1 (квадрат) или 3:4
Минимальное разрешение	от 900×1200 px, для зума — от 1200×1200 px
Фон главного фото	Белый (строгое требование)
Количество фото на карточку	до 15

Три основные причины отклонения

Файл тяжелее 10 МБ

Фото с профессиональной камеры без сжатия легко весит 15–30 МБ. Ozon такой файл не примет. Сжатие с сохранением резкости решает проблему за секунды — не нужно переснимать или вручную подбирать качество в графическом редакторе.

Фон главного фото не белый

Это самое частое основание для отклонения именно на Ozon. Если съёмка проходила не в фотобоксе, на фоне могут быть тени или лёгкий оттенок — визуально незаметно, но алгоритм модерации это фиксирует.

Разрешение ниже минимального

Для зума нужно не меньше 1200×1200 px. Фото, пересланное через мессенджер, обычно пережато до 1000–1280 px по длинной стороне и теряет чёткость при повторном сжатии — итоговое качество на карточке падает.

Как подготовить фото для Ozon без переснимки

1. Откройте инструмент AeroPic для Ozon — пресет уже настроен на JPEG/WebP, до 10 МБ, 1:1 или 3:4
2. Загрузите все 15 фото карточки за один раз (лимит — 30 файлов, до 80 в сутки бесплатно)
3. При необходимости обрежьте под нужное соотношение прямо в браузере
4. Скачайте результат — по одному файлу или ZIP-архивом

Обработка происходит локально, через WebAssembly — фото не отправляются на сторонний сервер. Это особенно важно для эксклюзивных товаров до старта продаж и для карточек с людьми на фото, где применимо законодательство о персональных данных (152-ФЗ).